條款與細則

網上購物條款及細則

1. 一般條款

1.1 在本網上購物條款及細則及創意產品D門店電子商店特別條款(定義見下)(統稱「本條款及細則」)中,「創意產品D門店」或「我們」是指旗下夢想設計之業務,而「客戶」或「您」是指任何在我們訂購貨品或服務的個人、機構或公司。請在使用本網頁(統稱「電子商店」)之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用電子商店或其中任何部分,即表示同意閣下已閱讀本條款及細則,並且接受和同意受本條款及細則所約束。

2. 我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品價格、資料和大小均已更新。我們保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知。我們可根據存貨供應,全權決定是否接受所有訂購。

3. 我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品提供存貨供應。如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客,我們有權提供相同種類及價格的貨品以供替代。
所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務,我們有權拒絕接受該訂單。

2. 用戶登記

2.1 您須(在網上)進行登記成為我們的用戶,方可於電子商店訂購貨品或服務。在登記時,即代表您承諾:

  • 按要求提供有關您個人的真實、準確、最新及完整的資料;
  • 您須確保妥善保存您的用戶名稱及密碼;
  • 只有您或您授權的人士使用閣下的用戶名稱及密碼登入電子商店;
  • 我們有絕對酌情權拒絕任何新用戶之申請及終止任何已登記之用戶,而無須提供任何理由。

2.2 如您已登記的資料有任何更改,您可登入您的賬戶更新或以電話或電郵立即通知創意產品D門店客戶服務部,以確保我們能夠將最新的資訊帶給閣下。

2.3 如您的賬戶在一段特定時間內一直沒有使用(目前為 3 年),為了保護您及我們,我們將視為您不再使用該賬戶,並使其失效。閣下賬戶內的所有積分及/或電子優惠券亦會被取消(如適用)。如您希望再次在電子商店購物,您須重新申請一個新賬戶。

3. 保障私隱

為致力保障您的個人資料的私隱權利,我們確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規,均符合香港法例第 486 章個人資料(私隱)條例的規定。請查看我們的私隱政策聲明。

4. 付款方式

4.1 電子商店接受我們所指定的信用卡、扣帳卡或其他指定的電子支付方式付款,所有貨品之價值均以港幣計算。電子商店的貨品價格有可能與日後
價格有所出入,貨品以訂購當日電子商店所示之價格為準。

4.2 所有網上訂購的貨品須由我們全權決定並根據存貨供應而接受。閣下將於收取貨品(於送貨或實體店鋪自取)時收到最終的購物收據以作記錄。

4.3 為提供安全可靠的網上購物服務,電子商店的交易使用安全接層加密技術 Shopline Solutions Limited。所有個人資料包括您的信用卡號碼、姓名、地址等,會經過加密,才透過互聯網傳送,防止您的資料在網上傳送時,被未經許可的第三者閱讀。如要檢查安全憑證的資料,您可於結賬時按滑鼠右鍵,然後選擇「內容」及「憑證」。

5. 其他

5.1 供貨的基礎:我們僅向最終消費者銷售和運送產品。我們不會銷售我們的產品用於作轉售用途。如果我們有合理的依據認為您購買我們的產品並非作為自用,我們有權拒絕或取消您的訂單。

5.2 不可抗力:我們倘若由於不可抗力的原因(包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、禁運、罷工、勞動困難、設備故障或任何我們不能控制的情況)而未能準確地提供閣下所需的產品或服務,我們均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。

5.3 未得我們發出書面同意之前,您不可將本條款及細則的任何權利及責任以分配、轉送或任何其他形式轉讓給任何其他人等。

5.4 若本條款及細則其中任何條款被解釋為非法或無效,該等條款將被删除及不影響本條款及細則其他條款的合法性、有效性及可執行性。

5.5 本條款及細則包含了雙方的全部協議,其亦取替所有之前之商議、聲言、共識及協議。

5.6 我們有權隨時預先通知您修改、更改或補充所有或本條款及細則項下的任何條款。

5.7 如有任何爭議,我們保留最終的決定權。本條款及細則的英文譯本僅供參考之用,倘若中、英文本之文義有異,應以中文原文為準。

5.8 本條款及細則將按照中華人民共和國香港特別行政區法律詮釋,而你及我們同樣受香港法院所管轄。我們可能不時對本條款及細則作出更正修改而不向您作預先通知。


創意產品D門店電子商店特別條款(“特別條款”)
這些特別條款為上述網上購物條款及細則的補充,適用於您在電子商店的訂單。如有歧義,以創意產品D門店電子商店特別條款為準。


6. 創意產品D門店的付款條件

6.1 我們接受 Visa, MasterCard, AMEX, PayPal Express, FPSPayMe, Tap & Go, 支付寶HK付款。

6.2 最高購物總額每次交易計為:

  • Visa / MasterCard / AMEX:港幣 50,000 元(透過Apple Pay 或Google Pay付款則為港幣200,000元
  • PayPal Express:港幣 50,000 元
  • FPS:港幣100,000元
  • PayMe:港幣100,000元
  • Tap & Go:港幣100,000元
  • 支付寶HK:港幣100,000元
      註:輸入信用咭號碼時,毋須輸入空格或破折號。

6.3 電子商店使用指定信用卡購買保障服務(例如 Visa 驗證服務及 MasterCard Secure Code 服務),可以讓您在使用 Visa 卡及 MasterCard 卡時安心及安全地進行網上購物。該服務透過特定的個人密碼或保安編碼,以確保您是唯一有權使用該卡的人。您應使用您自己名下有效的信用卡進行網上購物。

6.4 如果有額外的送貨及/或安裝費用,這些費用將在您付款之前另行進行確認。

6.6 您必須於我們接受產品訂購後 30 天內自行收取 / 安排送貨及安裝。如未能於30天內自行收取 / 安排送貨及安裝,已支付之款項將被沒收,不可用作購買 / 更換其他產品。

7. 訂購須知

7.1 電子商店只接受在香港或澳門的指定送貨的帳單地址。

7.2 您向我們訂購產品時,即表示您同意按照本條款及細則向創意產品D門店提出購物請求。收到您的訂單之後,我們將通知您並確認收到該訂單。該回覆並不表示我們已經接受您的訂單。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務,或因您所使用的信用咭導致之付款問題或任何其他原因,我們有權拒絕接受該訂單。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務,我們會透過電話或電郵通知閣下。

7.3 閣下的訂購請求獲我們接受後,我們會與您確認接受訂單,並同時通知您送貨 / 在指定自提點自行取貨的時間和日期。

7.4 如您所訂購貨品所附送之贈品已經送完,我們將會通知您有關情況。閣下有權接受我們建議之另一贈品、選擇取消訂單或繼續購買該產品。

8. 送貨服務(適用於選擇將訂單送往指定的送貨地址)

8.1 每次購物金額滿 HK$600 或以上,您可免費享用標準送貨服務。

8.2 當您購物的金額少於港幣 600 元時,單一訂單消費未滿$600運費為到付

8.3 當您於電子商店提交訂單後,如訂單獲我們接受,我們將會安排出貨。惟因閣下所使用之信用咭銀行批核過賬款項有所延誤,送貨日期將會作出相應調整。貨物抵達前將由送貨員致電通知,請您點收訂購了的貨品是否齊全,並由收件人在送貨單上寫上姓名及簽名確認收取貨品。

8.4 所有送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害,創意產品D門店恕不負任何責任。

8.5 如您需更改送貨地址、日期及 / 或時間、加入額外購買貨品並要求一同送貨、或更改已購買的貨品,您須於送貨前最少 24 小時前聯絡創意產品D門店顧客服務部熱線(上午 9 時至下午 6 時,並不包括星期日及公眾假期)或經電子商店的指定方式聯絡我們作出安排。

8.6 請注意,如果任何貨品需要安裝,此類安裝費用不會包括在送貨服務及相關費用中。安裝須另行收取額外費用。

8.7 如您所登記之送貨地址因保安問題或其他理由,導致送貨員未能完成送貨及簽收,送貨員有權要求您到地面直接取貨,而不會作出送貨安排。

8.8 如有任何爭議,我們保留最終的決定權。

9. 荃灣海濱花園自取服務(適用於已經選擇在荃灣海濱花園自提點自行收取之訂單)

9.1 請您按照實體店鋪及日期,於收到取貨通知 7 日內前往收取已購買之產品。

9.2 當您在荃灣海濱花園自提點領取產品時,您可以親身或授權代表提取您所訂購的貨品。於取貨時,請向我們的店員展示在確認您的訂單之獨有的取件碼。如果我們不能證實要求收取貨品的人是您本人或您的授權代表,我們將拒絕該人士收取您的訂單,以保障您的利益。

9.4 訂單一經確認後,除非經我們同意,您不可再更改其它顏色、款式或產品。

9.5 如您選擇領取產品之店鋪因天氣及其他因素影響下而停止營業,您可於翌日前往該店鋪領取產品。

10. 換貨及退款

10.1 一般情況下,我們不接受任何產品交換或取消訂單的要求。

10.2 您於收取貨品時(包括送貨或自取)必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損,必須由收貨日起計7天內聯絡我們的客戶服務部安排更換貨品。

10.3 如果我們同意你有權更換產品,但所要求更換之貨品已經售罄,我們會安排預購,到貨後再補寄,如無法預購,則會退回相關款項給您。

10.4 在接受產品交換之前,請向我們出示購物收據正本收據。

10.5 所需更換的產品必須貨品必須連同完整包裝、配件、說明書及未填寫等等之保用証一併退回,如遺失或損毀任何一部分,將可能影響消費者換貨的權益。

1.6 個人用品(衣服,鞋,牙刷,眼鏡,口罩,噴霧等),基於個人衛生問題及使用效果因人而異,請恕無法換貨。

1.7 退換貨可親臨荃灣海濱花園自提點或安排順豐速運服務。客人需自行負擔退回貨品運費(如有)及確保運送過程之安全。

1.8 若產品因客人使用不當或拆卸產品包裝時而造成故障,損毀,刮花,污髒,請恕無法接受換貨。

1.9 本網店所有預購產品資料來源來自產品官方網站,如到貨後產品實物與相片有色差,恕無法換貨。

1.10 商品拍攝時因受環境與光線影響及電腦色差,如到貨後產品實物與相片有色差,恕無法換貨。

10.11 已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換。

10.12 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還,否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。

10.13 換貨服務範圍不包括香港以外地區。

11. 有關 7 天退款保證政策(“本政策”)

11.1 當您或您所指定之收貨人士收取已訂購之貨品的同時,有責任檢查該貨品是否存有缺陷及/或損毀及配件是否齊全。

11.2 如果您收貨後 7 天內發現產品品質不符合生產標準,我們保証更換同一款產品,但所要求更換之貨品已經售罄,我們會安排預購,到貨後再補寄,如無法預購,則會退回相關款項給您,您亦可享由代理商所提供之保用,可自行把產品交回生產商/代理商維修。

11.3 更換或退款之貨品必須經由代理商進行檢測,確認產品品質不合乎生產標準。創意產品D門店有權要求顧客前往指定代理商之維修中心檢測產品。

11.4 在特殊情況下經客戶服務部與您商議後並得到我們同意,我們將退回網上購物所涉及之款項到您的信用卡銀行户口(需時約 1-2 星期)。

11.5 本政策只適用於指定產品,不適用於個人或貼身物品(如鞋或牙刷等)產品一經拆封或使用後,因已缺乏完整性為由,及不可退款類別之產品

11.6 本政策不適用於:

  • 在產品供應商或代理商網上已登記保用之產品。'
  • 曾被維修之產品。
  • 欠缺創意產品D門店購物憑據之產品。
  • 備有創意產品D門店購物單據但欠缺產品。
  • 任何基於個人喜好而要求換貨或退款之產品。
  • 如產品屬於不可退款之類別,我們將不接受客戶的退款要求。

12. 其他

12.1 直至顧客清付購買產品之全部款項,我們將保留擁有有關產品之物權,而相關之風險將於有關產品送交予顧客之同時視作已轉交予顧客。

12.4 無論在任何情況下,您因與我們之間的交易而引致任何收入損失(不論直接或間接)、利潤或任何間接或後遺損失,我們概不負責。

最後更新日期: 2021年3月31日