您收取已訂購之貨品的同時，請即時檢查該貨品是否存有任何損毀及配件齊存，如發現產品有任何問題，需要換貨，請於收貨起計七天內 Whatsapp 創意產品D門店客戶服務部+852 6090-5228跟進，逾期恕不受理，如證實貨品品質不合符生產標準，創意產品D門店保證更換。
當產品在廠方保用期內，顧客亦可享有由代理商所提供之保用，但需客戶自行將產品交回生產商/代理商維修。
1. 退換貨需知
1.1 您於收取貨品時（包括送貨或自取）必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損，請於收貨起計七天內（包含假日） Whatsapp 我們的客戶服務部安排更換貨品，逾期請恕無法接受換貨服務，為免爭議，請於到貨後盡快驗收。
1.2 如果我們同意你有權更換產品，但所要求更換之貨品已經售罄，如該產品當時已沒有現貨，會安排預購，到貨後再補寄，如無法預購，則會安排退回相關款項給您。
1.3 在接受產品交換之前，請向我們出示購物正本的收據。
1.4 所需更換的產品必須貨品必須連同完整包裝、配件、說明書及未填寫等等之保用証一併退回，如遺失或損毀任何一部分，將可能影響消費者換貨的權益。
1.5 個人用品（衣服，鞋，牙刷，眼鏡，口罩，噴霧等），基於個人衛生問題及使用效果因人而異，請恕無法換貨。
1.6 退換貨可親臨產品代理商指定地址或安排順豐速運服務。客人需自行負擔退回貨品運費（如有）及確保運送過程之安全。
1.7 若產品因客人使用不當或拆卸產品包裝時而造成故障，損毀，刮花，污髒，請恕無法接受換貨。
1.8 本網店所有預購產品資料來源來自產品官方網站，如到貨後產品實物與相片有色差，恕無法換貨。
1.9 本網店所有預購產品資料來源來自產品官方網站，如到貨後產品實物與相片有色差，恕無法換貨。
1.10 已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換。
1.11 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。
1.12 換貨服務範圍不包括香港以外地區。
2. 退款需知
2.1. 退款需十四個工作天以作安排。
2.2 若預購產品（購買時所顯示的到貨日期）超過七個工作天仍未到貨，客人可申請全額退款。
2.3 如收到的產品有瑕疵或產品問題，可申請換貨，請恕無法退款。
2.4 已確認付款的訂單無法因下單錯誤等原因而取消訂單/申請退款，非產品缺貨問題不設退款。
2.5 個人用品（衣服，鞋，牙刷，眼鏡，口罩，噴霧等），基於個人衛生問題及使用效果因人而異，一旦購買及確認訂單後，一律不設退換，購買前請先確認清楚 尺寸 / 顏色 / 款式 等資料。
2.6 本店出貨量大，如客人購買時所顯示為現貨，但確認訂單時沒有現貨，可申請全額退款。
2.7 本網店不接急單，運輸寄送所需日數不能準確預計，如本公司已安排寄出產品，但出現運送延誤，請恕無法退款。
2.8 本網店不接急單，一般來說現貨會於五個工作天內安排出貨，如因付款後無法當天安排出貨，請恕無法退款。
