退換貨政策

網上購物退換貨及退款須知

您收取已訂購之貨品的同時,請即時檢查該貨品是否存有任何損毀及配件齊存,如發現產品有任何問題,需要換貨,請於收貨七天內 Whatsapp 
創意產品D門店客戶服務部+852 6090-5228跟進,逾期恕不受理,如證實貨品品質不合符生產標準,創意產品D門店保證更換。

當產品在廠方保用期內,顧客亦可享有由代理商所提供之保用,但需將產品交回生產商/代理商維修。

1. 退換貨需知

1.1 您於收取貨品時(包括送貨或自取)必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損,請於收貨七天內(包含假日) Whatsapp 我們的客戶服務部安排更換貨品,逾期請恕無法接受換貨服務,為免爭議,請於到貨後盡快驗收。

1.2 如果我們同意你有權更換產品,但所要求更換之貨品已經售罄,如該產品當時已沒有現貨,會安排預購,到貨後再補寄,如無法預購,則會安排退回相關款項給您。

1.3 在接受產品交換之前,請向我們出示購物正本的收據。

1.4 所需更換的產品必須貨品必須連同完整包裝、配件、說明書及未填寫等等之保用証一併退回,如遺失或損毀任何一部分,將可能影響消費者換貨的權益。

1.5 個人用品(衣服,鞋,牙刷,眼鏡,口罩,噴霧等),基於個人衛生問題及使用效果因人而異,請恕無法換貨。

1.6 退換貨可親臨荃灣海濱花園自提點或安排順豐速運服務。客人需自行負擔退回貨品運費(如有)及確保運送過程之安全。

1.7 若產品因客人使用不當或拆卸產品包裝時而造成故障,損毀,刮花,污髒,請恕無法接受換貨。

1.8 本網店所有預購產品資料來源來自產品官方網站,如到貨後產品實物與相片有色差,恕無法換貨。

1.9 本網店所有預購產品資料來源來自產品官方網站,如到貨後產品實物與相片有色差,恕無法換貨。

1.10 已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換。

1.11 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還,否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。

1.12 換貨服務範圍不包括香港以外地區。

2. 退款需知

2.1. 退款需十四個工作天以作安排。

2.2 若預購產品(購買時所顯示的到貨日期)超過七個工作天仍未到貨,客人可申請全額退款。

2.3 如收到的產品有瑕疵或產品問題,可申請換貨,請恕無法退款。

2.4 已確認付款的訂單無法因下單錯誤等原因而取消訂單/申請退款,非產品缺貨問題不設退款。

2.5 個人用品(衣服,鞋,牙刷,眼鏡,口罩,噴霧等),基於個人衛生問題及使用效果因人而異,一旦購買及確認訂單後,一律不設退換,購買前請先確認清楚 尺寸 / 顏色 / 款式 等資料。

2.6 本店出貨量大,如客人購買時所顯示為現貨,但確認訂單時沒有現貨,可申請全額退款。

2.7 本網店不接急單,運輸寄送所需日數不能準確預計,如本公司已安排寄出產品,但出現運送延誤,請恕無法退款。

2.8 本網店不接急單,一般來說現貨會於五個工作天內安排出貨,如因付款後無法當天安排出貨,請恕無法退款。

最後更新日期: 2021年2月5日